Livrare și plată

Zona de livrare

În București și Ilfov livrăm noi, personal, cu mașina atelierului. În restul țării trimitem prin curier aranjamentele care se pot transporta în siguranță; îți spunem la comandă dacă produsul ales poate fi trimis prin curier.

Costul livrării

În București și Ilfov, costul livrării depinde de zonă și îți este comunicat înainte de plată. Pentru livrarea prin curier, costul depinde de firma de curierat și de dimensiunea coletului și îl vezi înainte de plată. Costul livrării se plătește odată cu comanda.

Termene

Aranjamentele se realizează la comandă. Dacă avem în stoc florile și accesoriile necesare, putem livra în București și Ilfov în 2-4 ore de la confirmarea comenzii. Pentru aranjamente personalizate sau comenzi mari, termenul se stabilește împreună cu tine. În perioada sărbătorilor, comenzile pentru 24 decembrie se primesc până pe 20 decembrie, în limita disponibilității.

La comandă îți alegi data și intervalul orar de livrare. Înainte de livrare te sunăm pentru a confirma ora.

Plata

Plata se face online, cu cardul, direct pe site, prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments sau prin transfer bancar. Nu acceptăm plata ramburs.

Transportul prin curier

Ambalăm fiecare aranjament pentru transport. Dacă produsul ajunge deteriorat, te rugăm să ne anunți în ziua livrării, cu fotografii ale coletului și ale produsului. Ne ocupăm noi de reclamația la firma de curierat, iar ție îți înlocuim produsul sau îți returnăm banii.

Anularea comenzii

Poți anula comanda fără costuri cu cel puțin 24 de ore înainte de livrare, cu returnarea integrală a sumei plătite. Condițiile complete sunt în Termeni și condiții, secțiunea Anularea comenzii.

Prospețimea florilor

Florile sunt produse perisabile. Din acest motiv, conform legislației privind contractele la distanță, dreptul de retragere nu se aplică produselor care se pot deteriora rapid. Dacă aranjamentul nu ajunge în starea comandată, contactează-ne în ziua livrării și găsim o soluție.

Detalii complete găsești în Termeni și condiții. Pentru produsele neperisabile poți folosi formularul de retragere.